Twitter como herramienta de comunicación empresarial
Tengo una cuenta en Twitter que actualizo más o menos en función de la dirección del viento. A nivel personal no me siento cómodo del todo con ello básicamente por dos motivos:
- Se supone que lo que se escribe en Twitter es para que lo lean otros. Todavía (nunca se sabe en qué acabaremos) no he llegado al momento en que me parezca que a alguien le puede interesar si ahora me ducho, me voy a suicidar o salgo a comprar chocolatinas. A veces escribo cosas de esas, pero es porque soy de naturaleza cacharrero y Twitter es un juguete que a ratos entretiene.
- A menudo me agobio cuando algunas personas se ponen a actualizar su cuenta con mucha frecuencia. Seguro que a otros les pasa conmigo si tengo el día cacharrero subido.
A nivel profesional es otro cantar y me da la sensación de que sí puede ser más útil. En Informa tenemos un problema: mucho trabajo por hacer (nótese la cursiva). La intención al montar un blog como web de la empresa era mantener una actualización constante que permitiera a nuestros clientes (o potenciales) saber en qué estamos trabajando en cada momento y tener una visión muy cercana a nosotros. Eso no siempre es posible a causa del problema.
Pero el formato de las notas de Twitter y la facilidad de actualizarlo permiten lanzar mensajes condensados que, si bien no pueden contener mucho analísis, por lo menos posibilitan ofrecer un cierto contacto con la actualidad de la empresa. Si a eso le unimos la capacidad de integración del servicio en la web propia obtenemos un área de titulares que alivia un poco el problema.
Pues eso es lo que hemos hecho: activar un módulo en el lateral del blog llamado Flash novedades donde irán apareciando los mensajes que envíemos a la cuenta de Twitter. Ahora falta ver si tendremos tiempo para eso (ya sería grave que no) y si realmente resulta útil.
Por RSS
Personalmente, creo que Twitter más que como herramienta de “broadcasting” (que también) sirve para establecer pequeños puentes entre personas. Para mí, no es tan interesante escribir mis twitts como leer los de los demás, gente a la que me puedo sentir más o menos cercano (por eso les/os sigo) y que a través de sus twitts puedo “personalizar” mucho mejor.
Es otra visión válida, sí.
Gracias consultor.
Por seguir con el argumento… aplicado al mundo empresarial puede servir enormemente para dinamizar esa organización “informal” que es la que de verdad hace funcionar las empresas, que no entiende de estructuras, organigramas o “yo soy cliente y tú proveedor”
Yo veo este tema como Javier. Personalmente la idea de estar explicando contínuamente qué es lo que estoy haciendo en cada momento me parece horrorosa.
Por el contrario intuyo una flexibilidad e immediatez comunicativas, usado correctamente en el ámbito de una organización, que lo hacen muy atractivo.
Lo cierto es que no veo mucha necesidad de informar de que estoy haciendo ahora mismo.
Si escribo en twitter que llevo tres horas analizando porque los atributos vspace y hspace no funcionan correctamente poca gente lo entenderá (y mis jefes menos).
Yo he pensado, que twitter, a pesar de su pequeño tamaño en los mensajes, como una pequeña sala de prensa para informar, una agenda sin estructura.
Por otro lado, para los periodistas, a la hora de coger notas en una charla, presentación, etc… y difundirlas me parece muy interesante. Es una forma subjetiva de asistir a un evento al cual no puedes ir en persona.
De todas formas para twittear también existe la opción del microblogging con la etiqueta
, que es lo mismo pero con blogs. Recordar que flock permite actualizar un blog sin necesidad de entrar en él).Un saludo, y mirare como llevas el twitter.
Oskar
[...] dije hace poco, en Informa estamos usando Twitter como herramienta de comunicación empresarial. Además de eso, yo tengo una cuenta personal que uso unos días más y otros menos y según si me [...]