Anacleto Estornudez, de la empresa española Ratatán Asociados, recibió un encargo de su jefe: Para mañana por la mañana quiero saber exactamente como hacen en la industria brasileña las pastillas de jabón de coco. ?Sin falta!

Anacleto pensó que aquello era pan comido, le metió al Google jabón, de, coco, y brasil y empezó a ponerse nervioso: 318 resultados y ninguno que pareciera servirle! Afortunadamente, una amiga le recomendó una empresa dedicada a ofrecer servicios de búsqueda por internet y a la mañana siguiente pudo presentarle a su jefe un informe detallado de todo el proceso.

Aunque este es un ejemplo de ficción, en la vida real hay mucha gente que pierde infinidad de horas buscando información en internet sin encontrarla, la cual cosa, aparte de generar frustración, equivale a pérdidas económicas. Así pues, quizás es mejor hacer que alguien busque esa información mientras uno se dedica a ejercer su propia función.

Tal como dicen en Cybion, una empresa francesa que ofrece varios servicios documentales, la búsqueda de información en internet presenta tres grandes problemas: no siempre es fácil acceder a la información que buscamos, en muchas ocasiones el ruido que generan las búsquedas hace muy difícil localizar lo que queremos y, una vez lo hemos encontrado, no siempre queda claro si debemos dar fiabilidad a lo que se nos ofrece. Pero veamos qué ofrecen este tipo de empresas y como se presentan a ellas mismas:

• Cybion: Ofrecen un método de búsqueda al que llaman simbiótico. Reciben la llamada del cliente, un experto se pone manos a la obra interrogando diversos motores de búsqueda, de entre el total de resultados escoge sólo los realmente pertinentes, evalúa su fiabilidad, los sintetiza en un informe y devuelve la respuesta. En resumen: en esta empresa se comportan como documentalistas.
• DSI: Proponen un servicio de búsqueda en base a necesidades puntuales, los resultados de la cual pueden presentarse en diferentes formatos, así como un DSI en toda regla y servicios más enfocados a centros de documentación. Según informan, una búsqueda suele costar unos 150 dólares más impuestos. En este caso también se comportan como documentalistas, y además nos dicen que lo son.
• Búsquedas.net: Esta empresa, creada recientemente por Mauricio Viola, propone un abono mensual a partir de 5 dólares que da derecho a realizar consultas siempre que se tenga la necesidad e incluye un servicio diario de DSI. Además, con el primer abono se ofrece un curso de búsqueda en internet y una guía temática de recursos adecuada al cliente. Muy completito, sin duda, y además otro trabajo adecuado para documentalistas.
• José Vega Consultant: El servicio en cuestión aquí se llama SEARCHINGnet y no ofrece demasiadas particularidades en cuanto a la búsqueda (el precio de la cual, por cierto, es de 15 dólares/hora). En cambio, sí es interesante que nos den la posibilidad de algunos servicios complementarios relacionados con el uso de la información obtenida. ?Ningún documentalista cree que podría trabajar en esto?
• Racines Chrétiennes: En este sitio de fe proponen la posibilidad de asistir búsquedas sobre temas religiosos. Pese a que lo he preguntado, no me han dicho si cobran o no, pero no lo creo. De hecho, se trata sólo de realizar las búsquedas sin aplicar ningún tipo de filtro, con lo cual no le acabo de ver la utilidad. No hace falta ser documentalista.
• Ressource Entreprises: Organismo canadiense que ofrece servicios a PYMES del Este del Québec. Mantiene dossiers actualizados y al mismo tiempo ofrecen búsquedas puntuales en internet, bases de datos y otro tipo de fuentes. Cobran por búsquedas complicadas, pero no por las sencillas (y no aclaran donde está el límite). Otro sitio que demanda documentalistas.
• TheWebFinder: He dejado este para el final por ser el más espectacular. En cuanto a diseño, me refiero, porque por lo demás no es nada del otro mundo. Una vez has visto todos los fotogramas de lo que parece una telenovela de las más insufribles, la conclusión que sacas es que te cobran 50 dólares por 5 horas de búsqueda y no te garantizan ninguna respuesta. Además, casi se justifican de que seguro que no te van a dar respuesta. Servicios adicionales y sus precios: entrega de resultados en formato Word, 0.10 centavos por hoja; traducción del inglés o portugués al castellano, 6 dólares/10 palabras. Para trabajar aquí también se puede ser documentalista.

Estos son sólo algunos ejemplos de este tipo de empresas, pero hay muchos más. El problema, creo, es que la gran mayoría de quienes ofrecen estos servicios no son ni cuentan con los documentalistas para hacerlos funcionar. Y supongo que estaréis de acuerdo conmigo en que estamos perfectamente preparados para hacerlo, es más, mucho mejor que quien en muchos casos lo hace actualmente. El problema, como siempre, es que parece que eso sólo lo sabemos nosotros. ?No va siendo hora ya de darnos a conocer? Si nos quedamos escondidos maldiciendo nuestra suerte no nos van a encontrar más que por casualidad, y mucha gente no se fía de las casualidades. Por otro lado, siempre está la opción de autoemplearse. Total, lo único que puede ocurrir es que salga mal, y en ese caso a otra cosa mariposa.

Me gusta conocer vuestras opiniones, pueden ayudarme a aprender cosas nuevas…

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