Servicios de referencia en línea

Bueno, pues ya vuelvo a estar aquí. Hoy voy a empezar con un ejemplo de biblioteca creada con pocos recursos. Se trata de La Biblio, un centro que en realidad parece que de momento ha dejado de funcionar. Es una biblioteca-escuela creada en una casa okupada del barrio madrileño de Lavapiés, ejemplo de cómo se pueden llegar a hacer cosas si uno tiene voluntad. Después se podrá estar o no de acuerdo con el movimiento okupa, pero eso hay que reconocerlo.

Bueno, y a otra cosa. Todos conocemos el servicio Pregunte, las bibliotecas responden, que coordina la Subdirección General de Coordinación Bibliotecaria y gestiona la Biblioteca Regional de Murcia. Es un servicio de referencia en línea que no tiene desperdicio. El usuario formula la pregunta desde la red y en un máximo de tres días le responden al correo electrónico.

Pues bien, hace poco tiempo descubrí un servicio parecido que ofrecen desde el Metropolitan Cooperative Library System, una asociación de bibliotecas de la zona de Los Angeles, en Estados Unidos. El servicio en cuestión, disponible en inglés y en español, se llama 24/7 reference, y su objetivo es igualmente resolver a través de internet todo tipo de dudas que puedan surgir a los usuarios. La diferencia es que aquí la respuesta es al instante. Usan un programa de chat que permite hacer búsquedas asistidas en catálogos u otras bases de datos, intercambiar archivos con el usuario, etc. Y además, ofrecen servicios a otras bibliotecas. Echadle un vistazo, no está mal (no les faltará presupuesto, claro).

Bueno, y hoy para acabar me salgo un poco del tema. En la parte derecha de la página, debajo del logo, vereis un enlace que pone comentarios. Está ahí para usarlo. Me explico: podeis mandarme vuestra opinión sobre la página (aunque sea muy mala), enlaces que os parezcan interesantes, comentarios a mis comentarios, rapapolvos por haber cometido errores, etc. Lo que sea, será bienvenido.

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